A primeira fase é a de negação.
Ao tomar conhecimento sobre uma possibilidade de mudanças temos uma reação instintiva, quase que automática de rejeição. Isso porque sabemos que uma mudança vai requerer que a gente gaste algum tempo, esforço ou rescursos com alguma nova atividade. Pensamos logo que provavelmente teremos aborrecimentos, teremos que negociar alguma coisa, nos movimentar, etc.
Se você tem que mudar de apartamento, por exempo, a primeira coisa que vai pensar é naquelas milhões de caixas, nas roupas amontoadas, nos telefonemas para fazer orçamento do serviço de transporte de móveis, nas milhões de visitas a novos apartamentos e na possibilidade de errar na escolha e ir para uma vizinhança ruim.
Geralmente, a mundança só é bem vista logo de cara, quando a situação atual (e que se deseja mudar) é péssima, e a tal mudança já era muito desejada.
Nesta fase, geralmente, fingimos que não temos que pensar nisso agora. Simplesmente ignoramos a possibilidade de mudança.

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