A segunda fase é a reação.
Nesta fase começamos a nos informar melhor sobre a possibilidade de mudança, e vemos o quanto realmente teremos de trabalho. E aí, nós, seres humanos, tendemos a reagir.
Alguns começam a criticar todos os fatores que aparecem: “Já imaginou aquela montanha de caixas?”, “E quem vai desmontar a estante da sala? Eu?”, “Os móveis podem estragar durante o transporte.”, “Esses corretores são todos picaretas!”.
Outros preferem descobrir logo qual seria sua parte no trabalho e ignoram todo o resto. “Oh, já liguei pro corretor. Agora você se vira!”
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